Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Solargeneratoren, Powerstations und Services.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Jackery Deutschland Shop angeboten?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Sie können unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.

Wie lange ist die Garantiezeit auf Jackery Produkte?

Wir bieten eine Standardgarantie von 2 Jahren auf unsere Powerstations und Solarpanels. Bei vielen Modellen ist durch eine Produktregistrierung auf unserer Website eine kostenlose Garantieverlängerung möglich.

Kann ich die Jackery Powerstation gleichzeitig aufladen und Geräte betreiben?

Ja, unsere Powerstations unterstützen das sogenannte Pass-Through-Laden. Das bedeutet, dass Sie die Station über Solar oder Netzstrom aufladen können, während Ihre Endgeräte gleichzeitig mit Strom versorgt werden.

Sind die SolarSaga Panels wetterfest?

Unsere Solarpanels sind spritzwassergeschützt (IP65), sollten jedoch nicht starkem Regen, Schnee oder Wasser ausgesetzt werden. Um die Langlebigkeit zu maximieren, empfehlen wir, die Panels bei Nichtgebrauch trocken zu lagern.